Возврат и обмен

Возврат/Обмен сразу при доставке заказа курьером по г. Киеву

Мы прекрасно понимаем, что выбор товара по фото имеет свои особенности, поэтому консультант-продавец с пониманием отнесется ко всем Вашим вопросам и уточнит для Вас нужную информацию до оформления заказа.

Вы имеете право отказаться от заказа сразу при доставке и не оплачивать товар, а оплатить только доставку 100 грн. Если отказ произойдет по вине нашего магазина – доставку оплачивать не нужно.

Обмен, замену и сроки повторной доставки товара нужно согласовывать только с консультантом-продавцом, поскольку курьер не владеет нужной информацией.


14 дней на обмен и возврат товара

Если товар Вам не подошел по каким-то причинам, а курьер уже уехал, его можно вернуть или обменять в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителя» на протяжении 14 календарных дней.

Обмен товара надлежащего качества производится:
• если он не использовался (не имеет: царапин, сколов, потёртостей и т. п.;)
• если сохранён его товарный вид (не нарушена целостность упаковки и комплектация);
• потребительские свойства, пломбы, ярлыки;
• отсутствовать потёртости и царапины на изделии
• расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

Товары которые не подлежит возврату:
парфюмерно-косметичні вироби
пір'яно-пухові вироби
дитячі іграшки м'які
дитячі іграшки гумові надувні
зубні щітки
мундштуки
розчіски, гребенці та щітки масажні
рукавички
тканини
тюлегардинні і мереживні полотна
килимові вироби метражні
білизна натільна
білизна постільна
панчішно-шкарпеткові вироби
друковані видання
інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки тощо)
ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного
каміння, дорогоцінного каміння органогенного утворення та
напівдорогоцінного каміння и д.р

Возврат/обмен в Киеве на протяжении 14 дней

Вернуть товар можно в офис по адресу: г Киев

Сообщите пожалуйста заранее менеджеру магазина о Вашем решении, что мы смогли подготовить деньги или товар на замену.

График работы офиса: Пн-Пт с 9-00 –до 18-30
Сб, Вс - выходные (самовывоз возможен по предварительному согласованию)
Без обеденного перерыва

Товар на обмен или замену можно получить доставкой Курьером, если согласовать с консультантом-продавцом все заранее. В таком случае дополнительная оплата за доставку не производится.
При возврате товара нужно иметь при себе паспорт и чек. Мы постараемся вернуть деньги сразу, но не позже чем, через 7 дней.

Возврат/обмен сразу при получении товара на складе/отделении перевозчика в Вашем городе

При заборе товара на складе/отделении перевозчика (либо получении товара у курьера транспортной компании) обязательно, распакуйте заказ и проверьте его целостность, качество и комплектацию. В случае боя или др. Вы тут же не выходя со склада/отделения перевозчика обращаетесь к менеджеру с требованием принять отказ от товара и составить Акт боя, после чего Вам сразу же отдадут все деньги уплаченные за товар (если был оформлен Наложеный платеж) + за перевозку. О случившейся ситуации сообщите обязательно менеджеру магазина и согласуйте замену товара.

Если оплата была произведена на Приват24 предоплатой, деньги будут возвращены после получения товара обратно на Вашу карту Приват 24 (ПриватБанк) -за минусом 1% комисии банка . Если карты ПриватБанка у Вас нет, можно получить деньги через любое отделение Ощадбанка по программе «Швидка копійка». Для этого Вам нужно сообщить менеджеру магазина Вашу ФИО и номер карты Приват24 или ФИО Ваш мобильный номер телефона (обязательно иметь при себе паспорт).

Возврат/обмен на протяжении 14 дней при доставке по Украине

Для возврата товара Вам необходимо уточнить данные для отправки товара у менеджера магазина (перевозчик, № склада/отделения, ФИО и номер телефона получателя) и после отправки сообщить № декларации для получения возврата.

Для обмена нужно согласовать с менеджером замену или обмен, а также сроки ее отправки.

Обмен/возврат надлежащего качества осуществляется за счет покупателя на протяжении 14 дней, при условии если он не использовался, не утратил товарный вид, не повреждена упаковка и есть документы подтверждающие покупку.
Возврат денег проиводится сразу после получения товарка и его проверки на Вашу карту Приват24 (ПриватБанк). Для этого Вам нужно сообщить менеджеру магазина Вашу ФИО и номер карты Приват24 или ФИО Ваш мобильный номер телефона (обязательно иметь при себе паспорт).

!Важно: При заборе товара на складе/отделении перевозчика (либо получении товара у курьера транспортной компании) обязательно, распакуйте заказ и проверьте его целостность, качество и комплектацию. В случае боя, Вы тут же не выходя со склада/отделения перевозчика обращаетесь к менеджеру с требованием принять отказ от товара и составить Акт боя, после чего Вы вернете товар на отделение, а Вам сразу же отдадут все деньги уплаченные за товар + за перевозку. О случившейся ситуации сообщите обязательно менеджеру магазина.