Повернення / обмін відразу при доставці замовлення кур'єром по м. Києву

Ми чудово розуміємо, що вибір товару по фото має свої особливості, тому консультант-продавець з розумінням віднесеться до всіх Ваших питань та уточнить для Вас потрібну інформацію до оформлення замовлення.

Ви маєте право відмовитися від замовлення одразу при доставці та не оплачувати товар, а сплатити лише доставку 100 грн. Якщо відмова станеться з вини нашого магазину, доставку оплачувати не потрібно.

Обмін, заміну та терміни повторної доставки товару потрібно узгоджувати лише з консультантом-продавцем, оскільки кур'єр не має потрібної інформації.

14 днів на обмін та повернення товару

Якщо товар Вам не підійшов з якихось причин, а кур'єр уже поїхав, його можна повернути чи обміняти відповідно до Закону України «Про захист прав споживача» протягом 14 календарних днів.

Обмін товару належної якості провадиться:

• якщо він не використовувався (не має: подряпин, сколів, потертостей тощо);
• якщо збережено його товарний вигляд (не порушена цілісність упаковки та комплектація);
• споживчі властивості, пломби, ярлики;
• відсутні потертості та подряпини на виробі
• розрахунковий документ, виданий споживачеві разом із проданим товаром.

Товари, які не підлягають поверненню:

• парфюмерно-косметичні вироби
• пір'яно-пухові вироби
• дитячі іграшки м'які
• дитячі іграшки гумові надувні
• зубні щітки
• мундштуки
• розчіски, гребенці та щітки масажні
• рукавички
• тканини
• тюлегардинні і мереживні полотна
• килимові вироби метражні
• білизна натільна
• білизна постільна
• панчішно-шкарпеткові вироби
• друковані видання
• інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки тощо)
• ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння, дорогоцінного каміння органогенного утворення та напівдорогоцінного каміння и д.р

Повернення/обмін у Києві протягом 14 днів

Повернути товар можна в офіс за адресою: м. Київ

Повідомте, будь ласка, заздалегідь менеджеру магазину про Ваше рішення, що ми змогли підготувати гроші або товар на заміну.

Графік роботи офісу: Пн-Пт з 9-00 до 18-30
Без обідньої перерви

Товар на обмін чи заміну можна отримати доставкою Кур'єром, якщо погодити з консультантом-продавцем все заздалегідь. У такому разі додаткова плата за доставку не провадиться.

При поверненні товару потрібно мати при собі паспорт та чек. Ми постараємося повернути гроші відразу, але не пізніше ніж через 7 днів.

Повернення/обмін відразу при отриманні товару на складі/відділенні перевізника у Вашому місті

При заборі товару на складі/відділенні перевізника (або одержанні товару у кур'єра транспортної компанії) обов'язково розпакуйте замовлення і перевірте його цілісність, якість та комплектацію. У разі бою або ін. Ви відразу не виходячи зі складу/відділення перевізника звертаєтеся до менеджера з вимогою прийняти відмову від товару та скласти Акт бою, після чого Вам відразу ж віддадуть усі гроші сплачені за товар (якщо був оформлений Податковий платіж) + за перевезення. Про ситуацію, що трапилася, повідомте обов'язково менеджеру магазину і погодьте заміну товару.

Якщо оплату було здійснено на Приват24 передоплатою, гроші будуть повернуті після отримання товару назад на Вашу картку Приват 24 (ПриватБанк) - за мінусом 1% комісії банку. Якщо картки ПриватБанку у Вас немає, можна отримати гроші через будь-яке відділення Ощадбанку за програмою «Швидка копійка». Для цього Вам потрібно повідомити менеджера магазину Ваше ПІБ та номер картки Приват24 або ПІБ Ваш мобільний номер телефону (обов'язково мати при собі паспорт).

Повернення/обмін протягом 14 днів при доставці по Україні

Для повернення товару Вам необхідно уточнити дані для відправки товару у менеджера магазину (перевізник, № складу/відділення, ПІБ та номер телефону одержувача) та після відправки повідомити № декларацію для отримання повернення.

Для обміну потрібно погодити з менеджером заміну чи обмін, а також терміни її відправлення.

Обмін/повернення належної якості здійснюється за рахунок покупця протягом 14 днів, за умови якщо він не використовувався, не втратив товарний вигляд, не пошкоджено упаковку та є документи, що підтверджують покупку.
Повернення грошей відбувається відразу після отримання товару та його перевірки на Вашу картку Приват24 (ПриватБанк). Для цього Вам потрібно повідомити менеджера магазину Ваше ПІБ та номер картки Приват24 або ПІБ Ваш мобільний номер телефону (обов'язково мати при собі паспорт).

!Важливо: При заборі товару на складі/відділенні перевізника (або отриманні товару у кур'єра транспортної компанії) обов'язково, розпакуйте замовлення та перевірте його цілісність, якість та комплектацію. У разі бою, Ви відразу не виходячи зі складу/відділення перевізника звертаєтеся до менеджера з вимогою прийняти відмову від товару та скласти Акт бою, після чого Ви повернете товар на відділення, а Вам відразу ж віддадуть усі гроші, сплачені за товар + за перевезення. Про ситуацію, що трапилася, повідомте обов'язково менеджеру магазину.